Impossibile assegnare il TV alla stanza.

[gianlu64]

Buongiorno.

Dispongo di una tv Samsung UE43TU7090UXZT.

Quando cerco di connetterla con smartthings mi compare il messaggio " "Impossibile assegnare il TV alla stanza. Il TV verrà visualizzato nell'elenco dei dispositivi con connessione diretta."

Mi compare in una schermata che si chiama "dispositivi personali", con il nome [TV] Samsung 7 Series (43), che è il nome con cui la tv mi dice che dovrebbe essere visibile in rete il mio modello, ma da lì non riesco a procedere. Se lo tocco mi si apre una schermata che dice "E' possibiile utilizzare più funzioni mentre si eseguono impostazioni supplementari. Selezionare successivo di fronte al TV. Io faccio così. e si apre una schermata con scritto "introduzione a TV" e "Inizio." io tocco "inizio" e mi compare la richiesta di selezionare una posizione e una stanza per TV. Ma dato che appunto è "Impossibile assegnare il TV alla stanza" tutto si ferma lì.  Tocco "successivo" ma la schermata successiva nu dice di asicurarmi che lo smartphone e il tv siano connessi alla stessa rete wifi e dopo una lunga attesa esce un'altra schermata che mi dice che non è stato possibile eccetera eccetera.

Sottolineo che tv e cellulare sono connessi entrambi alla stessa rete wifi e che il modello di tv compare nell'elenco di quelli disponibili alla connessione.

Dove sbaglio?

[Andrea_C]

Ciao gianlu64,

benvenuto nella Community Samsung!

La situazione descritta risulta essere insolita e, per questo motivo, avrei necessità di apprendere quante più informazioni possibili per poterti fornire un supporto specifico e analizzare il tutto.

Per prima cosa, hai verificato se sono presenti aggiornamenti per l'applicazione di SmartThings? Se vi fossero aggiornamenti relativi all'applicazione, ti consiglio di scaricarli e ripetere la procedura di configurazione.

Inoltre, vorrei sapere quale smartphone stai utilizzando per collegare il tv a SmartThings. Qualora stessi usando un dispositivo Galaxy, ti consiglio di eseguire la pulizia della cache dell'applicazione e ripetere la procedura di configurazione.

Qui il percorso da seguire per pulira la cache dell'APP:

• impostazioni
• applicazioni
• SmartThings
• memoria archiviazione
• cancella dati e svuota cache

Hai provato a utilizzare un device differente per eseguire l'associazione? In questo caso, la configurazione avviene correttamente o riscontri le medesime difficoltà?

Le stanze, all'interno di SmartThings, sono correttamente create e hanno già alcuni device inseriti al loro interno? 

Hai provato anche a cancellare e reinstallare l'applicazione?

Queste verifiche ci servono a capire se l'anomalia sia causata da un conflitto di comunicazione che sta avvenendo tra l'applicativo e il tv e ci risulteranno essere utili per trovare una soluzione a quanto segnalato.

Attendo tue.

Ciao!

[gianlu64]

PERFETTO, Grazie!

La pulizia della cache e della memoria sono state risolutive, grazie infinite!!