Ciao Members_wis2BvG,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo il tuo disappunto.
Laddove avessi già provveduto a effettuare le verifiche suggerite nel corso del thread senza ottenere un riscontro positivo, mi preme doverti confermare che sarà necessario procedere con un'ulteriore perizia del prodotto presso un centro autorizzato Samsung.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
Come abbiamo avuto modo d'indicare in diverse occasioni, nonostante l'altissima qualità dei materiali che costituiscono i nostri prodotti, talvolta è possibile che possano verificarsi degli inconvenienti per i quali è necessario che il dispositivo venga periziato presso un centro autorizzato.
In tal caso, la pratica di assistenza dovrà essere gestita secondo quelle che sono le modalità stabilite da T&C della garanzia convenzionale Samsung.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Ciao luluball, benvenuta nella nostra Community.
Capisco il tuo stato d'animo e mi spiace per le difficoltà che stai avendo 
.
Ad ogni buon conto, è opportuno osservare che laddove la garanzia convenzionale abbia svolto il suo decorso è normale che, per un intervento presso un centro assistenza, venga emesso un preventivo di spesa ✏️.
A questo proposito non bisogna tuttavia erroneamente portarsi avanti con l'idea che, una volta riparato un prodotto, questo debba necessariamente rompersi di nuovo e a stretto giro, per giunta.
Se così fosse, non ci si potrebbe affidare a niente perché tanto quello è il destino delle cose.
L'invito è pertanto di recarti presso un centro assistenza Samsung e affidarti ai nostri tecnici qualificati, che sapranno individuare la causa dell'anomalia e provvedere a ripristinare lo stato si servizio del tuo TV, conformemente al nuovo ⚙️.
Se mi fornisci il CAP del tuo Comune, potrò indicarti il laboratorio audio-video più vicino a te 🙂.
Resto a disposizione, a presto!
Ciao luluball,
comprendo assolutamente che possa trattarsi di una situazione spiacevole, tuttavia, ritengo doveroso precisare che questo inconveniente non risulta essere una condizione diffusa sui nostri televisori.
È bene, inoltre, considerare che ogni casistica necessita di essere analizzata singolarmente in quanto, talvolta, la stessa anomalia su differenti prodotti può essere determinata da cause differenti.
Alla luce di ciò, laddove decidessi di procedere con una perizia da parte di un nostro centro autorizzato, mi preme doverti confermare che, essendo decorse le tempistiche della garanzia convenzionale, un eventuale intervento di riparazione potrà essere effettuato esclusivamente previa accettazione di un preventivo.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Lo staff rimane a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
