Buongiorno....chiami subito l'assistenza o avvii una live chat già da domattina.
Vai sulla pagina iniziale Samsung ed in fondo troverai lo specchietto SUPPORTO.
Clicca su "CHIAMACI" e nella pagina troverai "CONTATTACI".
Vai nello specchietto "ONLINE" e clicca "SCOPRI DI PIÙ".
Da qui Live Chat > Avvia una Chat.
Tieni a portata di mano i dati di acquisto e dell'estensione garanzia.
Clicca su "CHIAMACI" e nella pagina troverai "CONTATTACI".
Vai nello specchietto "ONLINE" e clicca "SCOPRI DI PIÙ".
Da qui Live Chat > Avvia una Chat.
Tieni a portata di mano i dati di acquisto e dell'estensione garanzia.
Ciao Anna13, benvenuta sulla Community Samsung!
Quando hai installato il tv hai rimosso le pellicole protettive di imballaggio? Tieni presente che le pellicole da rimuovere sono contrassegnate da apposita linguetta, altre pellicole non contrassegnate non devono essere rimosse.
Se ti sei già accertata di questo, prova a pulire il tv da spento, utilizzando un panno morbido in microfibra inumidito con acqua. Non è consigliato spruzzare direttamente sul pannello alcun liquido o utilizzare detergenti aggressivi.
Se le macchie rimangono visibili, è suggerito fare riferimento a un centro di assistenza, come comunicato dal nostro supporto tecnico nella giornata di domenica: in questo modo, possiamo stabilire come procedere.
Siamo a disposizione, ciao!
