ho appena acquistato uno smart tv UE40H7000SZXZT, ho sempre rumore di sottofondo,

[silvio50]

ho parlato con il vs servizio tecnico, mi ha consigliato di aggiornare il firmwaer ma dopo averlo scaricato non si apre come da vs istruzioni, si clicco sul file si szippa ma non c'è la parola esegui come da istruzioni

[Paolo_P]

Ciao silvio50 e benvenuto!

Prova a seguire queste istruzioni! una volta che avvii il file scaricato, dovrebbe esserci il tastino "excract" che ti permette di estrarre il firmware sulla chiavetta usb!

Fammi sapere!

[silvio50]

il firmwaere l'ho aggiornato ma sento sempre i bassi di sottofonfo, specialmente quando ascolto un programma non in diretta tipo un documentario, oppure un servizio al tg ecc ecc.ho provato e riprovato seguire le istruzuioni alla fine ho dovuto mettere il suono in modalita cristallina, si sente un po meno, ma sono veramente deluso, con quello che costa.....ne ho un altro smart tv samsung mod.UE37D6000TPXZT e non ho problemi, posso chiuedere una cosa x favore?su questo tv ho questo firmwaere

T-GAS6DEUC-1016.0  bisogna aggiornarlo? e dove trovo il file? grazie x la vs.attenzione

[Paolo_P]

Ciao, la versione piu' aggiornata è la T-GAS6DEUC-1027.0 che puoi scaricare da qui.

Per la serie H7000 invece, quello che senti è come un ronzio continuo di sottofondo?

[silvio50]

si come se ci fossero i toni "bassi" alti, sento come una cassa che batte piu evidenziato quando parlano al microfono

[Paolo_P]

Allora contatta il numero del servizio clienti 800.7267864 segnalando la cosa. Potrebbe esserci un guasto agli altoparlanti del TV!