Ciao Ubik17,
mi spiace per questa situazione.
Vorrei proporti alcune verifiche per capire da cosa possa dipendere questa situazione.
La prima è la verifica della versione del firmware attualmente installato sul TV. Puoi vederla da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Controlla che il TV sia aggiornato alla versione 1420, altrimenti scaricabile da qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE43QN90BATXZT/
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai limitarti a copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento sempre da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
L'altra operazione utile in questo caso è il ripristino dello Smart Hub:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Per concludere, potresti anche testare il funzionamento su un'altra connessione, ad esempio usando il tethering dallo smartphone, se ti è possibile.
Tienici aggiornati, ciao!
