Funzione restart mediaset non funziona

[Members_HNXYGEu]

Buongiorno  anche io ho lo stesso problema che il restart di mediaset non funziona da un po di tempo  il messaggio ė sempre lo stesso "attenzione impossibile creare una connessione, si prega di riprovare più pardi"

Ho effettuato reset della smart tv

App mediaset infinity , e tutti i restart degli altri canali funzionano regolarmente 

Ho una smart tv mod QE50Q60AAAUXZT  acquistato nel 2021

Nella comunity ho visto che molti hanno lo stesso problema ma non ho trovato nessuna soluzione dello stesso

Grazie

Giuseppe

[gabriela80]

Buongiorno

[gabriela80]

Ho problemi con il Restart di Mediaset su una TV Samsung 43' UE43RU7170UXZT

[gabriela80]

Buongiorno.Gentilmente mi date aiuto per il Restart dell'infinity su una TV Samsung UE43RU7170UXZT?

[Moderator]

Ciao gabriela80,

benvenuta in Community!

In situazioni di questo tipo occorre verificare prima di tutto se il prodotto sia aggiornato all'ultima versione software. Per il tuo modello, il la versione più recente è la 1500. La puoi scaricare da qua:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE43RU7170UXZT/

Potrai poi installarla mediante chiavetta USB.

Un'altra operazione utile è il ripristino dello Smart Hub:

• Impostazioni
• Supporto
• Auto Diagnosi
• Ripristina Smart Hub

Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste. 

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo_F

Samsung Community Expert

[Joee]

Ormai sono mesi che non funziona, mi avete stancato con queste pseudo soluzioni, basta samsung!

[Jessica_A]

Ti do il bentornato, Joee. 🤝

Mi spiace davvero apprendere il tuo malcontento.

Siamo a conoscenza di questo inconveniente che si è manifestato su alcuni modelli di TV.

Alla luce di ciò, siamo in attesa di un aggiornamento che verrà predisposto al fine di risolvere la condizione.

Per poterti fornire info più precise tuttavia, mi occorre conoscere il modello completo del tuo TV. ⬇️

Dopodiché, potresti indicarmi se anche nel tuo caso la funzione Restart di Mediaset non funziona? Cosa accade nello specifico? Hai avuto modo di svolgere alcuni test in merito?

Tali dettagli mi saranno utili per poter comprendere se il tuo modello di TV è coinvolto, oppure se si tratti di una differente condizione.

Fammi sapere, rimango a completa disposizione.

Buona giornata

[rooob1]

L'unico workaround stabile che ho trovato è di mettere "esplorazione privata" attivo nelle impostazioni hbbtv. In questo modo purtroppo ogni volta ti devi riloggare all'account ma almeno poi il restart funziona e non ti sorbisci la pubblicità per niente. Fastidioso in attesa di una fix.

TV s90c

[naturale]

Buongiorno anche io o un TV Samsung ma restart di Mediaset non funziona o fatto anche pulizia della come avete detto ma non va mi potete aiutare come fare

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

naturale, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

rooob1, ti do il bentornato nella nostra Community. 

Per poter analizzare al meglio il vostro caso, avrei la necessità di conoscere il codice modello completo del TV in vostro possesso.

Potrete facilmente reperire questa informazione seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Rimango in attesa di un vostro riscontro. 

Ciao! 

[rooob1]

Grazie del bentornato, il modello completo del tv è qe65s90catxzt anche se non aggiunge nulla dato che s90c monta un unico tipo di pannello e il TV è italiano  comprato dallo storie ufficiale Samsung. La versione del fw è l'ultima 2020 ma il difetto è cominciato anche con le versioni precedenti. Sembra chiaramente un bug dell'implementazione hbbtv di Samsung ma non mi sembra vengano proposte soluzioni definitive. Una volta disabilitata l'opzione di navigazione privata continua a funzionare per alcuni giorni per tornare a bloccarsi.