Ciao antonina91,
benvenuta nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita e parrebbe essere legata principalmente all'applicazione.
Hai avuto modo di verificare la presenza di aggiornamenti per l'applicazione? Talvolta infatti questo genere di situazione si viene a verificare quando l'app non è aggiornata.
Un'altra verifica che ti suggerisco di fare, è quella di cancellera l'applicazione e scaricarla nuovamente.
Dopo aver ripetuto la procedura di associazione, verifica se la situazione descritta si ripresenta.
Ti chiedo, infine, il sistema operativo è stato aggiornato ad Android 12 o possiedi ancora Android 11?
Fammi sapere.
Ciao!
