Ciao Rosanna81,
vedo che hai scritto il medesimo commento anche su quest'altra discussione, nella quale ci esponevi le difficoltà con il tuo S95B:
https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qe55s95b/m-p/7165879#M205272
Il presentarsi di una riga sullo schermo solo quando visioni contenuti da app e i flash bianchi quando il tv è spento consistono in comportamenti decisamente insoliti: considerando il fatto che hai già provveduto ad eseguire il reset del tv come suggerito dal collega Michele_P nella discussione sopra indicata, ti consiglio di seguire il suo consiglio proposto alcuni minuti fa, ossia di fare riferimento al nostro servizio clienti per ulteriori accertamenti.
I nostri incaricati potranno svolgere con te ulteriori verifiche in tempo reale e, se necessario, organizzare una perizia tecnica sul tv.
Tienici aggiornati!
Ciao
