File selezionato non attualmente supportato

[stenly5]

Salve

Da Dicembra posiedo samsung serie 40ju6150, e fino a una settimana fà andava tutto bene. Ora quando voglio con smart view da pc guardare qualsiasi file in formato .mkv mi dice "File selezionato non attualmente supportato"

Provato a ripristinare sia la smart hub sia la tv , ma non và, prima funzionava tranquilo. Qualche soluzione, per favore.

[Sabrina_B]

Ciao stenly5, benvenuto nella nostra Community,

la problematica si presenta solamente con quello specifico file o in generale anche con altri file delle stessa estensione?

Hai già verificato la disponibilità di un aggiornamento?

Fammi sapere.

Ciao,

[stenly5]

Ciao, grazie per l'interesamento

La problematica si presenta con tutti file .mkv.

La tv è aggiornata al ultimo firmware.

Instalando "SAMSUNG PC Share Manager" ho risolto il problema,

ma mi sembra strano che con una cosa di vecchia data funziona,

invece con la nuova app no.

Saluti,

stenly5

[Sabrina_B]

Ciao stenly5,

considera che le diverse applicazioni possono essere sviluppate per supportare diverse tipologie di files.

Premesso questo, ti chiedo se hai già verificato la disponibilità di eventuali aggiornamenti per Smart view, se hai già provato a disinstallare e reinstallare l'app, e se hai provato anche su un altro PC.

Fammi sapere :smileyhappy: