Errore accesso account samsung smart tv

[Ametista62]

Errore 148 su accesso ad account samsung. 

Se non accedo non posso scaricare app.

Ieri 1 ora al telefono con un tecnico che non ha risolto il problema è che mi ha lasciata in attesa per 30 minuti per poi dileguarsi senza dirmi nulla.

Allucinante .Servizio assistenza PESSIMO.

Ho letto nei blog che é un errore ricorrente legato al server samsung. Qualcuno ha risolto? Se si in che modo?

Grazie 

[IvAn36t]

Provi a fare un ripristino dell'applicazione Smart Hub.

Svuota cache e dati

[Ametista62]

Ho fatto il ripristino ma nulla.

[Ametista62]

Ho fatto ripristino app ma nulla. Invece per la pulizia della cache da dove accedo?
Grazie

[IvAn36t]

E spiegato qui
https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-apps-that-are-not-working-on-t...

[IvAn36t]

Controlla la tua rete internet sulla tv

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/cosa-fare-se-la-smart-tv-non-si-connette-a-interne...

[Cornelia_L]

Ciao Ametista62, benvenuta in Community!

Mi dispiace per i disagi che stai avendo! Quale modello di TV possiedi? 

Per prima cosa vorrei accertarmi che non vi siano anomalie sul tuo account Samsung o sui nostri server e per questa ragione ti chiedo se puoi provare a fare l'accesso al sito web da un computer o da uno smartphone/tablet:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Prova inoltre ad eseguire un reset elettrico della tua TV: questa procedurà è utile per terminare tutti i processi attivi, ricaricando quindi il sistema da zero.

• Stacca il cavo di alimentazione del TV  dalla presa a muro
• Stacca tutti i cavi connessi al TV  (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
• Mantieni il TV  in questo stato per circa 5-10 minuti
• A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi

Facci sapere se il problema persiste!

Ciao,