Errore 012 - Smart tv Samsung

[Raffaelec1994]

Buonasera, mi chiamo Raffaele e mi sono appena iscritto su questo forum perché ho un problema che non riesco a risolvere in nessun modo.

Ho una smart tv samsung (abbastanza vecchiotta, un Led full hd solo ethernet) e quando provo ad accedere a Samsung Apps dellp Smart Hub mi da questo errore: Error Code 012 - Si è verificato un'interferenza di rete

In pratica questa sera non mi apriva Samsung Apps ed ho resettato tutto..Si sono cancellate anche le app che avevo installate e quindi ora non posso scaricare nulla.

Il tv ha le seguenti specifiche tecniche:

Codice modello: UE40EH5300

Versione software: T-MST10PDEUC-1038.0

Numero serie: Z9P13SDD901913L

Ho provato di tutto:

- reset tv

- reset smart hub

- aggiornamento software  (non mi da disponibile alcun aggiornamento)

- cambio DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4)

Come posso risolvere per favore?

Grazie

[Gianluca_V · Accepted solution]

Ciao Raffaelec1994, Benvenuto nella nostra Community!

Ti invito a verificare l'aggiornamento software del Tv tramite la procedura usb alla versione 2008 presente sul nostro sito, per poi verificare nuovamente l'accesso allo Smart-hub  

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

[Raffaelec1994]

Grazie mille!!!! Ha funzionato finalmente

[Alfred5]

Ciao mi sono iscritto sul sito perché ho un problema con la mia smart tv da un paio di giorni, la mia smart tv non riesce a collegarsi con la rete via cavo, mi potete aiutare per favore peche non riesco a farci nulla, grazie in anticipo.

Queste sono i dettagli della mia smart tv:

Modello: UE40EH5300

Versione software: T-MST10PDEUC-2007.0. 

Numero di serie: Z9QJ3SFD100875T

[Manuela81]

Gentili

Ho provato a scaricare il file qualche giorno fa ed è andato tutto bene, salvo che la mia tv non ha trovato il fiule nella chiavetta.

Ho provato a ripetere l'operazione oggi, su una chiavetta formattata, ma sul sito Samsung compare un avviso di attivazione dell'antivirus.

E' un errore di sistema o l'altro giorno ho scaricato un file infetto?

[Riccardo_F]

Ciao Manuela81,

la chiavetta USB deve essere formattata in FAT32.

Tutti i file scaricati direttamente dal nostro sito ufficiale sono sicuri, ovviamente alcuni antivirus segnalano possibile pericolo in quanto proviene da una fonte esterna.

Il file va eseguito direttamente sulla chiavetta.

Ciao!

[mauriziopa72]

salve a tutti ho un problema alla mia tv  ue43j5500 non si connette alla rete lan ...che devo fare? grazie

[Capo_SWCI]

Deduco che lo hai collegato con il cavo a quale modem/router ? Anche io ho la tua stessa TV.

[Manuela81]

Ciao Riccardo e grazie della risposta.

Ho formattato la chiavetta e scaricato l'aggiornamento. 

ma quando inserisco l'usb nella tv le uniche opzioni che compaiono sono foto/video/musica.

In pratica credo che la tv non veda il contenuto della chiavetta.

Attendo risposta.

Grazie

MC

[Riccardo_F]

Ciao Manuela81,

il file dell'aggiornamento è stato anche eseguito all'interno della chiavetta?

Dopo la formattazione hai per caso inserito file differenti?

Se l'aggiornamento non dovesse essere individuato nemmeno dopo questi accorgimenti, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato Samsung per maggiori verifiche.

Ciao!