Error code 12 SMART TV UE46ES7000

[siso]

Buonasera,

volevo installare la app di Prime Video sulla nostra TV UE46ES7000,

ma quando cerco di accedere a Samsung App per scaricare la app di Prime Video mi compare ERROR CODE 12.

Potete aiutarmi, grazie.

[Sabrina_B]

Ciao siso, benvenuto nella nostra Community 🤝

puoi verificare che la versione del firmware installato sia l'ultima disponibile, ovvero la 2023.0?

Se non lo è scarica il file da qui.

L'upgrade file è un file .exe, è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta ma mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

• Menù;
• Supporto;
• Aggiornamento Software

Ciao,

[siso]

Grazie Sabrina,

ho effettuato l'aggiornamento del firmware come da te indicato e ora sono riuscito ad accedere alle Samsung Apps e scaricare Prime Video e altre app.

Mi ha inoltre chiesto di aggiornare anche Smart Hub, che per ora non ho fatto,

secondo te e meglio che lo faccia ?

Ancora grazie,

Siso