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Virginia_M
[RIMOSSO] perché dopo 10 mesi dal giorno e la notte questa è la TV...una barzelletta...
Ciao alessiogugole, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per questa situazione e comprendiamo la tua delusione.
I nostri tv sono costruiti secondo elevati standard di qualità e con l'obiettivo di offrire un prodotto che può durare nel tempo, ma comprenderai che, come può accadere per qualsiasi prodotto elettronico, alcuni esemplari possono presentare dei guasti: proprio per questo motivo i nostri centri di assistenza sono dislocati nel territorio nazionale, in modo tale che i nostri tecnici possano intervenire tempestivamente e in modo risolutivo.
Ho effettuato una verifica sui nostri sistemi e ho visto che proprio in mattinata hai contattato il nostro supporto tecnico che ha aperto una pratica di assistenza: i tecnici del centro di zona, quindi, interverranno presto sul tuo tv e ne ripristineranno il corretto funzionamento.
Tienici aggiornati sugli sviluppi, se ti fa piacere.
Ciao!
Ciao alessiogugole,
le nostre assistenze sono, generalmente, molto rapide.
Tieni però in considerazione il fatto che la celerità nella riparazione dipende dalla disponibilità, da parte del tecnico assegnato, del pezzo di ricambio nel proprio centro.
Pertanto, qualora il tecnico avesse il pannello disponibile immediatamente, nel giro di qualche giorno interverrà per riparare il televisore. Diversamente dovrà prima ordinare il pezzo di ricambio e poi concordare la data d'intervento.
Posso comunque assicurarti che c'impegneremo al massimo per ridurre i tempi d'attesa.
Tienici aggiornati.
Un saluto,
