Ciao freddy77,
mi rendo conto che il fatto di non poter utilizzare determinate applicazioni possa essere seccante e mi dispiace molto per il disagio che questo comporta, tuttavia in casi simili la responsabilità non è da attribuire al produttore.
Anche nell'ipotesi in cui il problema con Disney+ fosse risolvibile mediante un aggiornamento software, non avremmo infatti alcun modo di poter garantire la fruizione continua e regolare di qualsiasi ulteriore applicazione futura, specialmente nel caso di app sviluppate recentemente.
Come per qualsiasi altro prodotto che monta un sistema operativo, infatti, il TV è in questo caso lo strumento che ti consente di poter utilizzare determinati servizi ma è lo sviluppatore di questi ultimi che ne deve adattare il funzionamento in modo da renderlo compatibile con la maggior parte degli apparecchi, compresi quelli più datati.
Ciao
Ciao LucaPis27, Benvenuto sulla Community Samsung,
siamo onestamente spiacenti per quanto hai esposto e possiamo garantirti che, come expert della Community, provvediamo a segnalare tutti i feedback che giungono su questo canale.
Tuttavia, Samsung sviluppa il sistema operativo per i propri tv tenendo conto delle caratteristiche hardware del prodotto e degli standard proposti da gran parte dei servizi presenti sul mercato. Può accadere, tuttavia, che alcuni provider non sviluppino una versione dell'app compatibile con determinati sistemi: in tal caso, Samsung non può intervenire.
Samsung non è in alcun modo responsabile della presenza o meno di alcune app di terze parti o dell'interruzione di uno specifico servizio. Tali punti sono esplicitati anche sui manuali d'uso dei tv: prendo, a titolo di esempio, il paragrafo "Leggere prima dell'uso di Applicazioni" del manuale del tv TV 55" UHD 4K Curvo Smart Serie 7 JU7500.
Ci dispiace, dunque, non poter fare di più.
Rimaniamo a disposizione,
Ciao!
