DISNEY PLUS non carica e mostra errore nel caricamento, riprova piu' tardi

[Ivan Magri]

Buongiorno.

Ho acquistato il pacchetto DISNEYPLUS. Sfortunatamente non funziona su una televisione SAMSUNG...mentre funziona su altre smart TV che h in casa.

MODELLO: QE43Q60AAUXZT

SOFTWARE T-NKLADEUC-1805.4, BT-S

Il tentativo di update sw non va a buon fine : il dispositivo risulta gia' aggiornato.

Ho provato a resettare smart-hub e riconfigurarlo ma con insuccesso.

Cosa devo fare ?

Grazie.

[Michel79]

Ciao hai provato a cancellare i dati e cache dell'applicazione Disney Plus e provare di nuovo con il login?

[Anatolia]

Ciao,

Quale problema incontri? Non riesci ad installare la app oppure non carica i film ?

[Ivan Magri]

Non riesco a caricare i film....resta in attesa e esce per timeout.

[Ivan Magri]

...ciao...come faccio a cancellare i dati nella cache ?

[Anatolia]

Ciao Ivan,

In tanti hanno riscontrato che, usando lo smartphone / Tablet come hotspot, Disney + non ha problemi a caricare i film.

Prova e fammi sapere

[Alessio Carbonari]

Ho lo stesso problema, anche con netflix, ho provato a usare un hotspot ma non funziona comunque

[Anatolia]

Ciao Alessio,
Che modello di TV hai (leggi il Model Code dietro al TV) e quale problema incontri di specifico?

[Alessio Carbonari]

Qe55q80aatxzt. Molto semplicemente non funzionano la app di Netflix e Disney plus... Ho fatto segnalazione al supporto Samsung ma non hanno saputo risolvere

[Anatolia]

Fai una prova.
Resetta il TV ai dati di fabbrica.
Nel.momento in cui ti chiederà una connessione, imposta direttamente l'HotSpot e non la connessione domestica.
Fammi sapere