Disney+ non funziona su Tv SAMQE65QN800A

[Alesa]

Buonasera, da un paio di giorni disney plus non funziona. Ho effettuato il reset hub e  di conseguenza ho dovuto reimpostare le password delle altre app, ma non sull'app disney (l'account non si è resettato). Ho svuotato pure la cache e i dati all'interno dell'app nelle impostazioni di manutenzione. Ho provato a reinstallarla. (È strano però che non ci sia la possibilità di disinstallarla del tutto). Non ci sono nuovi aggiornamenti software da scaricare. Dovrei fare pure il reset tv? È un casino, spero di no. È già stato seccante il reset hub😒 com'è possibile che ci sia questo problema con disney? Sapete se ho il sistema operativo tizen o orsay? (so che orsay non è compatibile)

[Veronica_F]

Ciao Alesa,

in merito a questo caso, ha avuto modo di risponderti l'expert Andrea_C qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/errore-1026-per-disney-plus/td-p/5035309/page/3

Approfitto per indicarti che sul modello di tv è installato il sistema operativo Tizen!

Restiamo a disposizione, ciao!

[Alesa]

Il link non è più attivo. Comunque con la rete dati del telefono funziona, se accedo col wifi invece no. Ho risolto facendo un reset del router (fastgate fibra), per intenderci, con lo stecchino, e si è risolto magicamente il giorno dopo.

[VALE_86]

 Buongiorno da qualche giorno app disney si apre ma non carica il film,solo con questa tv Ue55tu8500uxzt.

con altri supporti tutto funziona benissimo,ho fatto il ripristino dell hub ma non funziona,cosa posso fare?tutte le altre app amazon,netflix funzionano.

graZie

valeria