Disney+ non carica più i contenuti

[Misterkallo]

Buongiorno a tutti,

il mio televisore da oggi non carica più i contenuti di Disney+, l'app funziona e riesco a muovermi tra le varie schermate ma non carica nulla.

La connessione di casa è buona e mi funziona tutto, ho provato a spegnere e riaccendere la TV, il router, reinstallare l'app (non posso rimuoverla completamente), cancellare la cache e i dati e rifare il login ma nulla da fare.

L'app su altri dispositivi chiaramente funziona.

Il modello della tv è UE50RU7450UXZT

Grazie in anticipo se qualcuno riesce a risolvere il mistero.

[Anatolia]

Buonasera Misterkallo,

Credo che sia un problema di piattaforma o, al massimo, di instabilità connessione e non del televisore.

Se domani continui a riscontrare lo stesso problema, contatta il Serizio Clienti Disney+ e del tuo gestore internet .

[Misterkallo]

Grazie per la risposta Anatolia,

purtroppo oggi nonostante abbia anche rirpistinato Smart Hub Disney+ continua a non caricare i contenuti.

Non penso sia un problema di connessione perchè tutti i dispositivi collegati più altri canali streaming funzionano correttamente, ho la fibra che va a 42Mbps in download e 20 in upload.

Disney+ funziona regolarmente su pc e su app Smartphone.

Grazie

[Misterkallo · Accepted solution]

Dopo mille tentativi anche con il supporto Disney ho risolto staccando la spina della TV e riattaccandola, pazzesco.

[MisterX2023]

Staccata la spina della TV, aspettato qualche minuto, riattaccato la spina, riaccesa la TV, aperta la app e ha ripreso a funzionare, GRAZIE MISTERKALLO!!!! (mio modello UE43RU7410UXZT)

[Cibafese]

Bastava cancellare la cache con il telecomando senza staccare la spina.