Denuncia

[Rosanna5]

Salve buonasera voglio sapere come fare una denuncia alla Samsung, perché sono stanca e voglio anche aggiungere che ci avete perso tantissimo perché non comprerò più nulla del marchio Samsung.

Fin'ora ho comprato cellulari, la tv difettosa che avete detto che ho rotto io, ecc..

certamente potete star sicuri che non consiglierò mai questo marchio al nessuno.

Mi sento truffata e siete poco seri non voglio aggiungere altro perché non voglio essere volgare 

Non sto qui a raccontarvi la mia storia perché dopo svariate segnalazioni mi sono anche stancata di parlare.

Adesso vi voglio solo denunciare.

Qualche buona anima che mi dice come posso procedere per fare una denuncia? Grazie mille 

[Veronica_F]

Ciao Rosanna5, ti diamo il Benvenuto sulla Community Samsung,

siamo sinceramente spiacenti per quanto indichi.

In Community forniamo assistenza tecnica sui prodotti, dunque, qualora lo desiderassi, potrai descriverci quanto è accaduto: potremo effettuare delle verifiche.

È mio dovere indicare, invece, che in questa sede non discutiamo di questioni di carattere legale, le quali possono essere affrontate nelle sedi opportune.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

[Saverio571]

Vorrei far notare che quando si scrive in pubblico che delle persone sono truffatrici si rischia una denuncia per diffamazione. Ed è reato penale.

[Rosanna5]

Ho contattato varie volte il centro assistenza e effettuate svariate segnalazioni ma dopo l'e-mail che mi avete mandato ho capito che forse mi sono fidata troppo di questa azienda 

Mi sento truffata non aggiungo altro 

[Rosanna5]

Risolvetemi il problema è non vi denuncio

[Veronica_F]

Ciao Rosanna5,

per comprendere il caso ho eseguito alcune verifiche sullo storico.

Mi risulta che abbia infatti richiesto assistenza per un tv che presenta delle righe verticali: dalla foto risulta evidente un segno di urto sul pannello e, per questo motivo, ti è stato indicato che il danno può essere riparato fuori garanzia.

Ci dispiace, ma non possiamo che confermarti quanto indicato dal reparto preposto.

Rimaniamo comunque a disposizione.

Ciao

[Rosanna5]

Senta l'urto all'esterno non c'è, presenta una lesione interna

e continuerò a dire che è un difetto della tv 

[nunziacocca]

Puoi continuare a dirlo fino allo sfinimento tanto hanno sempre ragione loro... In un mondo oh in un altro non faranno mai niente per il cliente.... Samsung mai più..... Delusa e schifata....

[nunziacocca]

Il reato è vendere prodotti già difettati pur sapendolo.... Prendendo per il i fondelli i clienti....

[Saverio571]

Ok... se è così non hai altro che da dimostrarlo. Se poi non ci riesci.... rischi partea la controquerela per diffamazione.
Detto ciò.... in cosa hai problemi?