Crystal UHD 4K TU8070 2020 - aggiornamento firmware

[Members_aw3lEMS]

Buongiorno, non riesco in nessun modo ad aggiornare il firmware.

Da tv non trova aggiornamenti ed è fermo alla versione 2014.

Nella pagina di supporto alla tv mi indica che è presente a versione 2101.2 rilasciato il 18-10-2021, lo scarico e copio su chiavetta usb nel modo corretto ma non viene comunque trovato nulla da tv.

Chiamando l'assistenza mi dicono che la versione 2014 è la più recente e quello che vedo nella pagina web non è ancora stato rilasciato, verrà rilasciato a breve e non dovrei vedere il pulsante "download".

[Andrea_C]

Ciao Members_aw3lEMS,

benvenuto nella Community Samsung!

L'ultima versione software rilasciata ti confermo essere la 2101.2. Per poter far si che il tv legga correttamente il file scaricato e presente sulla chiavetta USB sarà opportuno formattare il supporto USB in FAT 32 e seguire poi la procedura presente nella guida qui in allegato:

https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202006/20200616125051163/2020_TV_Firmware_Upgrade_Inst...

Ti riporto invece qui di seguito la pagina del supporto dove potrai procedere con il download del firmware da installare sul tv:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE55TU8070UXZT/

Qualora anche formattando la chiavetta la tv non riuscisse a leggere il supporto, sarà opportuno utilizzare un'altra chiavetta USB e verificare se con essa l'aggiornamento si avvia o meno. Il supporto potrebbe essere non compatibile con il tv e la mancata lettura avvenire per questo motivo.

A tal proposito, colgo l'occasione per ricordare che viene garantita la compatibilità con HDD esterni in possesso delle seguenti caratteristiche:

• alimentazione esterna
• sino a 2Tb di capacità
• con massimo 8k file per cartella

Non viene invece garantita la compatibilità con:

• HDD sopra i 2Tb
• SSD o USB sopra i 128Gb
• HDD alimentati da USB sopra i 500Gb

Rimango a disposizione.

Ciao!