Ciao minded, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto accaduto.
Ad ogni modo, devo confermarti che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Solamente a seguito di perizia, ti verrà eventualmente fornito un preventivo di spesa.
Per procedere in tal senso, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro pa te più vicino.
In alternativa, per procedere con un eventuale apertura di un ticket di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente, i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono e indirizzo email
- Codice seriale del prodotto (https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...)
- Fascia oraria di reperibilità
- Foto della prova d'acquisto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
