Ciao Ferz1,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quella che è l'anomalia riscontrata, ti chiedo se hai avuto modo di eseguire per prima cosa il reset elettrico del tv. Per eseguire il reset elettrico, sarà sufficiente scollegare la smart tv dall'alimentazione per una decina di minuti per poi fornire nuovamente corrente al tv.
Talvolta, scaricando i sensori del dispositivo, potrebbero risolversi piccole anomalie come quella da te descritta.
Qualora il reset elettrico non fosse sufficiente, ti chiedo di provare ad attivare un hotspot e verificare se con una rete differente il tv riesce o meno a collegarsi alla rete.
Posso infine suggerirti di eseguire sia il reset, per riportare ai dati di fabbrica, che il ripristino dello smart hub. Qui di seguito i percorsi da seguire per ripristinare il tv:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristino smart hub
Fammi pure sapere se tramite queste procedure riesci a collegare il tv alla rete.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
