Ciao Felix1072, Benvenuto nella nostra Community!
Potresti indicarci il codice modello del Tv e la versione software attualmente installata?
Ti suggerisco di verificare se il Tv si connette ad una rete wifi tramite hotspot, se il Tv dovesse connettersi, puoi verificare con il tuo provider internet le porte del router che magari non permettono una connessione adeguata tra i due dispositivi.
Restiamo a disposizione!
Ciao 
