Cambio modalità immagine da sola

[Lindina89]

Ciao a tutti, ho una smart tv serie 7 che ogni sera più o meno alla stessa ora cambia modalità di immagine da sola, facendolo, il tv ha come una sorta di assestamento con l’immagine del caricamento che gira per qualche secondo oscurando lo schermo.

Come posso risolvere? 

[Stevenb-swci]

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@Lindina89  ha scritto:

Come posso risolvere? 

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Scrivendo prima di tutto il tuo MODEL CODE completo che trovi dietro la TV.

[Lindina89]

Smart Tv Samsung UE50NU7400U

Grazie mille

[Veronica_F]

Ciao Lindina89, Benvenuta sulla Community Samsung!

Hai verificato dalle impostazioni se, a seguito del fenomeno descritto, si modifica automaticamente proprio la modalità immagine (ad esempio, era impostata la modalità film e, in automatico, trovi impostata la modalità dinamica) o semplicemente si modificano i settaggi (ad esempio, varia la luminosità)?

Hai avuto modo di notare se il fenomeno si presenta visualizzando contenuti su tutte le sorgenti (tv, apps o sorgenti HDMI)?

Facci sapere!

Ciao

[Lindina89]

Ciao Veronica, 

I settaggi non si modificano, sono sicura perché è la prima cosa che ho controllato.

Avviene soprattutto quando utilizziamo playstation e streaming, all’improvviso schermata nera con orologino del caricamento, 3/4 secondi  e si riaccende.

Grazie per l’aiuto 😊

[Veronica_F]

Ciao Lindina89,

ti ringrazio per i dettagli.

Prova a eseguire un duplice reset del tv.

Prima di tutto, reset delle impostazioni del tv nel seguente modo:

1. Impostazioni;
2. Supporto;
3. Auto diagnosi;
4. Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

1. Impostazioni;
2. Supporto;
3. Auto diagnosi;
4. Ripristina Smart Hub.

Potresti inoltre verificare se il tv risulta essere aggiornato alla versione 1282.3? Puoi verificarlo andando su:

1. Menù;
2. Supporto;
3. Informazioni su questo tv;
4. Versione software.

Facci sapere!

Ciao

[Lindina89]

Ciao! 
la versione software è T-KTM2DEUC- 1270.6, BT-S

dopo l'aggiornamento mentre mio marito giocava alla PS (da oltre mezz'ora di gioco, quindi non subito) è successo di nuovo, stavolta quando ha ripreso la visione schermo è comparsa la scritta MODALITÀ GIOCO ATTIVA 

premetto che la modalità era stata gia cambiata manualmente.

grazie per l'aiuto 

[Lindina89]

Nessun suggerimento dunque?

[Riccardo_F]

Ciao Lindina89,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!