Buonasera,
Banalmente, potrebbe essersi depositato dello sporco (o umidità) sotto il tastierino del telecomando e, di conseguenza, causa tale anomalia.
Ti consiglio, prima di portare il TV in assistenza, di provare con un altro telecomando (magari uno uguale già in tuo possesso oppure acquistandolo).
Se ancora noti tale anomalia, allora dovrai chiamare il centro assistenza Samsung per la visita da parte di un tecnico
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Banalmente, potrebbe essersi depositato dello sporco (o umidità) sotto il tastierino del telecomando e, di conseguenza, causa tale anomalia.
Ti consiglio, prima di portare il TV in assistenza, di provare con un altro telecomando (magari uno uguale già in tuo possesso oppure acquistandolo).
Se ancora noti tale anomalia, allora dovrai chiamare il centro assistenza Samsung per la visita da parte di un tecnico
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se fosse un'anomalia causato dal telecomando difettoso o malfunzionante, il problema non si risolve togliendo e reinserendo le batterie.
Logicamente, non possiamo sapere quale sia la reale causa e si suggerisce di andare per tentativi prima di chiamare l'assistenza.
Le consiglio di contattare il centro assistenza ed un tecnico specializzato si recherà a domicilio. Essendo ancora in garanzia, dovrai presentare la fotocopia della prova di acquisto.
Buona giornata
Logicamente, non possiamo sapere quale sia la reale causa e si suggerisce di andare per tentativi prima di chiamare l'assistenza.
Le consiglio di contattare il centro assistenza ed un tecnico specializzato si recherà a domicilio. Essendo ancora in garanzia, dovrai presentare la fotocopia della prova di acquisto.
Buona giornata
