Ciao a tutti,
ti do il bentornato, Salvatore Marocco. 🤝
Mi spiace per la situazione che stai riscontrando.
Per poterti offrire un supporto mirato, mi occorre conoscere alcuni dettagli.
Il primo riguarda il codice modello del prodotto in tuo possesso:
Inoltre, visualizzi la barra nera indipendentemente dalla sorgente selezionata? (sorgente TV, APP, menù TV)
Al fine di stabilire la natura dell'inconveniente, ti raccomando di eseguire un test d'immagine:
- Menu;
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Avvia test immagine.
La procedura potrebbe variare in base al modello, per questo motivo ti ho richiesto il dato specifico. 🙂
In caso di esito negativo, ritengo necessario procedere con una perizia tecnica.
Attendo tue, rimango a disposizione.
Ciao 👋
