Bagliori e flash in Sky 4K

[LucaD]

Salve a tutti,

riporto la mia esperienza, anche se temo sia simile ad altre che ho letto qui nel forum risalenti a MESI fa, relativa ad una problematica, evidentemente, ancora non risolta.

Negli scorsi giorni ho attivato SKY Q via satellite abilitato alla visione dei contenuti in 4K e acquistato una nuova tv Samsung, la UE49RU8000. Ieri sera guardando in 4K la partita Juventus-Atletico Madrid ho notato che, con una certa frequenza, lo schermo "lampeggiava" per una frazione di secondo, rendendo la visione particolarmente fastidiosa, tanto che ho dovuto ripiegare sul "normale" HD.

Altri di voi continuano a sperimentare questo fastidioso problema? Qualcuno che lo aveva è riuscito a risolverlo? E' un problema di Sky o di Samsung?

Luca

[roxio]

Proprio per questo motivo (e per il cambio canale che non funzionava più con Hbbtv attivo) è stato rilasciato il firmware 1335, disponibile da oggi sul sito Samsung. Scaricalo, aggiorna la tv e risolvi (o almeno si spera)

Ciao!

[LucaD]

Stasera provo e vi faccio sapere, grazie intanto!

[roxio]

E di che.

Io anche aggiornerò oggi pomeriggio 🙂

[Riccardo_F]

Ciao LucaD,

benvenuto nella nostra Community! 

Potresti aggiornarci sulla situazione in seguito all'aggiornamento? 

Ciao,

[LucaD]

Ciao Riccardo,

grazie per il benvenuto! 🙂 A seguito dell'aggiornamento al fw 1335 in effetti sia i bagliori che il blocco del telecomando quando l'opzione Hbbtv era attivata sono stati risolti: ieri ho guardato una partita in 4K e lo schermo non ha mai lampeggiato. 

Purtroppo ho scoperto un problema ben più grave: guardando qualsiasi tipo di film in 4K (da Sky Q, Netflix o Amazon Prime Video) le immagini risultano molto molto scure, si vedono a malapena i contorni e i dettagli non si vedono proprio. Nei prossimi giorni passo in negozio dove l'ho acquistata, la vedrò assieme al commesso ed, eventualmente, la restituirò. 😞

Luca

[Riccardo_F]

Ciao LucaD,

verifica che non sia attivo il risparmio energetico.

Vai su:

• Impostazioni.
• Generali.
• Soluzioni Eco.
• Modalità Risparmio Energia.

Disattiva quella voce e dimmi se le immagini sono ancora scure. Sia io che il nostro supporto tecnico siamo a tua disposizione per tutte le verifiche, non temere 

Ciao,

[LucaD]

Purtroppo ho già avuto un primo colloquio con il supporto tecnico telefonico, ho già effettuato la prova di disattivare il risparmio energetico, di alzare al massimo la retroilluminazione e la luminosità, di fare un factory reset, ma nulla.. non saprei neanche dire se è un problema dell'ultimo aggiornamento, perché ho la tv solo da pochi giorni. Ci sono altre prove che, secondo te, potrei fare? Ora sto provando a scaricare un film in 4K e stasera proverò a guardarlo da chiavetta, per capire se è un problema della trasmissione (ma sarebbe strano, perché sarebbe un problema sia di Sky che di Netflix che di Amazon Prime Video) oppure se è proprio un problema del formato 4K.

[Riccardo_F]

Ciao LucaD,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!