Audio si abbassa da solo

[Alessandrolevan]

Il volume della mia smart tv si abbassa da solo. Cosa posso fare? 

[Veronica_F]

Ciao Alessandrolevan, Benvenuto sulla Community Samsung!

Per poter fornire un supporto opportuno abbiamo bisogno di maggiori dettagli.

Potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del Tv.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Il volume si abbassa in autonomia su qualsiasi sorgente (canali tv, contenuti app, sorgente HDMI)?

Facci sapere,

Ciao

[Fabrizio32]

Buongiorno, a me succede che il volume del mio 6 Samsung mod. LE32A436 (made in Slovakia) si abbassi da solo fino allo "0", e a video appare la barra del volume senza poterla togliere dal telecomando. Staccando la spina ricomincia a funzionare, ma per un breve lasso di tempo. Premetto che ho già provveduto a resettare la tv, tenendo premuto  il tasto EXIT.

Un saluto, Fabrizio.

[Veronica_F]

Ciao Fabrizio32, Benvenuto sulla Community Samsung!

È possibile che quanto riscontri possa dipendere da un malfunzionamento sul pulsante del telecomando.

Per escludere tale possibilità potresti accendere il tv e provare a rimuovere momentaneamente le pile dal telecomando, in modo tale da verificare se il fenomeno continua a presentarsi.

Facci sapere!

Ciao

[Fabrizio32]

Ciao, ho persino smontato e ripulito tasti e contatti del telecomando. Penso che cercherò di bypassare il problema collegando un piccolo impianto home theatre ed utilizzare la fonte esterna per regolare il volume.

Vi aggiornerò. Grazie, un saluto cordiale.

[Veronica_F]

Ciao Fabrizio32,

quanto hai indicato può consentirti di bypassare l'anomalia.

Tuttavia, qualora volessi provare a individuare un modo per risolvere definitivamente queste difficoltà, posso suggerirti di fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di eseguire alcuni test in tempo reale.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[gralbertazzi]

Buonasera,  che il volume del mio Samsung mod. LE37B530P7W model code LE37B530P7WXXC type  LE37B530 S/N [RIMOSSO DATO PERSONALE] (made in Hungary) si abbassi da solo fino allo "0", e a video appare la barra del volume senza poterla togliere dal telecomando. Ho già provveduto a resettare la tv, tenendo premuto  il tasto EXIT.

Aggiungo si sono rilevati infruttuosi i consueti:

-spegnimento staccando la spina

-stacco ricevitore Sky

-cambio batterie telecomando 

- distacco dalla rete elettrica di tutti gli altri device e tv di casa

Grazie

GRA

[Veronica_F]

Ciao gralbertazzi, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce delle prove che hai già provveduto a effettuare, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico per poter svolgere maggiori verifiche.

Ti ho fornito alcune delucidazioni in privato.

Ciao

[ennent]

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