Ciao a tutti,
@Pampa ti diamo il benvenuto nella nostra Community!
@Brucee e @Gianni843 comprendo il vostro disappunto e me ne dispiaccio.
Ci tengo a rassicurarvi sul fatto che l'azienda sta lavorando al fine di poter trovare quanto prima una soluzione a questo tipo di anomalia. Sembrerebbe infatti che a seguito del rilascio del precedente aggiornamento, per qualche tempo, il funzionamento fosse tornato ad essere quello corretto fino a quando non ci avete segnalato il ripresentarsi di questa situazione.
Abbiamo nuovamente segnalato, internamente, quella che è l'anomalia riscontrate e richiesto al team di sviluppo di poter verificare e trovare una soluzione a quello che è il caso in oggetto.
Sarà mia cura aggiornarvi nel momento esatto in cui verrà trovata una soluzione definitiva.
Vi chiedo quindi di pazientare e permetterci di risolvere questa anomalia.
Vi terremmo aggiornati.
Ciao!
Ciao Brucee,
comprendo la premura per il caso in oggetto, e rassicuro che il nostro reparto tecnico è tuttora al lavoro per la risoluzione dell'inconveniente.
Devo mio malgrado invitarti ad attendere un riscontro.
Per qualsiasi altra necessità restiamo a disposizione. Buona serata.
Ciao Micki48, bentornato sulla Community Samsung!
Comprendo perfettamente che tale situazione possa essere spiacevole: per questo motivo il nostro reparto tecnico sta portando avanti le dovute verifiche al fine di stabilire l'esatta entità di tale comportamento e capire come intervenire.
Considerato anche l'attuale passaggio al nuovo standard di trasmissione, infatti, è necessario valutare tanti aspetti per una soluzione efficace.
Sarà sicuramente nostra cura informarvi in caso di qualsiasi novità a riguardo.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Brucee,
il disagio è comprensibile, ci mancherebbe.
Vorrei confermare, come già avanzato dalla collega Expert Veronica, che il nostro team software è al lavoro sulla questione ed avrà modo di rilasciare quanto prima una soluzione a riguardo.
Buona giornata.
