Attivando il 3D su tv samsung UE46ES8000 si vede schermo nero e si sente solo audio

[bmazzotta]

Buongiorno,

attivando il 3D sul mio tv da qualsiasi periferica (usb, bluray, etc.) lo schermo diventa nero e si sente solo l'audio;

togliendo il 3D ritorna tutto funzionante.

Ho fatto tutti i reset ma niente, ogni volta che si preme il tasto 3D: schermo nero e si sente solo l'audio.

Versione software del TV è l'ultima rilasciata: T-ECPDEUC-2022.0

Potreste aiutarmi?

[Riccardo_F]

Ciao bmazzotta,

bentornato nella nostra Community!

Il TV mostra schermata nera anche sui contenuti nativi per il 3D?

Potresti verificare se, dopo aver attivato il 3D, risulti essere stato applicato un cambio della sorgente?

Tienici aggiornati, ciao!

[bmazzotta]

Slave Riccardo,

si lo schermo diventa nero anche per i contenuti nativi per il 3D. 

Non cambia sorgente attivando il 3D, lo schermo diventa subito nero e si sente solo l'audio.

Che puo essere?

Grazie in anticipo.

Bruno

[Veronica_F]

Ciao bmazzotta,

prova a eseguire un reset delle impostazioni del tv nel seguente modo:

- Menu;

- Supporto;

- Auto diagnosi;

- Reset.

Qualora il fenomeno dovesse persistere, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico in modo tale da poter svolgere maggiori verifiche in tempo reale.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao