ASINCRONIA VIDEO/AUDIO TV SMART SAMSUNG 32 M5520

[STEO1]

Buongiorno ho comprato da una settimana il tv SAMSUNG 32 M5520 e ho notato che succede a volte che l'immagine si interrompa per una breve frazione mentre l'audio prosegue normalmente , quando poi l'immagine riprende l'audio e rimasto ormai avanti e non torna piu' in sincronia fino a quando non si cambia su altro canale e si ritorna sullo stesso canale e a questo punto la sincronia riprende . 

L'ha gia' fatto 4 o 5 volte , non so se applicare il diritto di recesso in quanto non ho voglia di portarlo in assistenza e stare senza tv.

[Marco_M]

Ciao STEO1, Benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace :smileysad:

L'anomalia che riscontri si verifica quando guardi i canali TV o anche quando utilizzi periferiche esterne?

Ti consiglio di verificare l'ottimo stato del cavo dell'antenna, i cavi delle periferiche e che la qualità del segnale TV sia sufficente. :smileyhappy:

Tienici aggiornati 

Ciao,

[STEO1]

Per adesso lo fa solo con il tv in trasmissione  digitale terrestre.

Ho visto che nelle opzioni ce un impostazione del ritardo audio .

La devo spostare ?

[STEO1]

Domani lo riporto da UNIEURO e faccio il reso !! Poco fa ha nuovamente perso la sincronia tra audio e video , il difetto è imbarazzante per un TV di questo livello e per la SAMSUNG .

[Marco_M]

Ciao STEO1,

sono spiacente per quanto stai riscontrando. :smileysad:

Se l'anomalia si verifica solo in alcuni canali TV ti consiglio di verificare che la qualità della ricezione sia ottima, in caso contrario ti suggerisco di effettuare un reset del TV:

- menù

- impostazioni

- supporto

- auto diagnosi

- reset 

Ti informo che l'ultimo aggiornamento disponibile è la versione software 1151.1, per verificare se ci sono aggiornamenti disponibili sul TV bisogna seguire questa procedura:

- menù

- impostazioni

- supporto

- aggiornamento software

Rimaniamo a disposizione :smileywink:

Ciao, 

[STEO1]

Ho fatto il reset dalle impostazioni e in effetti ora non mi sta piu' facendo il difetto ma non so se è dovuto al reset o al fatto che lo sto provando sulla presa antenna dell'altra stanza , domani lo attacco di nuovo alla presa antenna su cui mi faceva il difetto e vedro' .

Il software installato e aggiornato appena collegato alla rete è l' 1147.1 , anche facendo l'aggiornamento software non mi trova l' 1151.1 e mi dice che ho gia' l'ultimo software disponibile .

Grazie 

[Marco_M]

Ciao STEO1,

ti consiglio di eseguire l'aggiornamento tramite USB scaricando il file dal sito ufficiale Samsung, QUI.

Una volta terminato il download bisogna aprire il file dal PC e selezionare come destinazione la chiavetta USB. ( la chiavetta va formattata in FAT32).

Finita anche l'esecuzione del file, basterà togliere la chiavetta dal PC e quindi inserirla nel Tv e seguire questa procedura:

- impostazioni

- supporto

- aggiornamento software

Selezionare la voce "aggiorna ora".

Facci sapere. :smileywink:

Ciao, :smileyvery-happy:

[STEO1]

Fatto l'aggiornamento software alla 1151.1 e per ora va bene .

Non sono invece molto soddisfatto della qualità del pannello che tende sempre a sbiancare tutte le immagini in qualunque modo lo regolo l immagine risulta sempre troppo sbiancata.

[Marco_M]

Ciao STEO1,

per verificare il corretto funzionamento del pannello puoi effettuare un test dell'mmagine: 

- menù

- impostazioni

- supporto

- auto diagnosi 

- avvia test immagine 

Se con il test dell'immagine non riscontri anomalie puoi correggere i colori troppo scuri o troppo chiari regolando le seguenti impostazioni:

- retroilluminazione

- contrasto 

- luminosità 

- nitidezza

- colore

- Tinta (V/R)

Attendo un tuo riscontro. :smileywink:

Ciao,