App TIM vision non funziona UE 6800

[FilippoRN]

Ciao a tutti ho una TV Samsung 6800, e  da qualche settimana non funziona più l'app TIM vision. Ho provato anche a fare il resero di fabbrica ma quando la reinstallo non cambia nulla, si avvia con i quattro puntini e non arriva mai alla pagina iniziale. Premetto che in casa ho un'arte TV 7000 nella quale funziona benissimo. Qualcuno può aiutarmi? Grazie 

[Flavio_F]

Ciao FilippoRN, benvenuto nella nostra Community!

Hai provato ad effettuare un reset dello Smart Hub?

Se il problema persiste dovresti contattare lo sviluppatore della App :smileywink:

Facci sapere.

Ciao.

[giancarlo_s]

Io ho lo stesso problema. Ho fatto il reset ma non è cambiato nulla.

[MLP]

Anch'io stesso identico problema da qualche settimana!?!? Stranamente tutte le funzioni smart TV sembrano funzionare compreso collegamento Web Browser, ma stranamente quando provo a veder un film su Amazon Prime, Tim Vision oppure Infinity (nonostrante riesca a vedere catalogo film e trailer) al momento di vedere un film non funziona ed appare messaggio d'errore contattare assistenza.......

Ripeto tutte la connessione funziona regolarmente, sembrerebbe un problema di codec (forse)!?!?

Qualcuno ha la soluzione???

[Gianluca_V]

Ciao MLP, 

Ti consiglio di eseguire un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset?

Ti informo che questi servizi non vengono gestiti da Samsung, hai già verificato tramite i vari provider quanto stai riscontrando? 

Restiamo a disposizione!

Ciao

[MLP]

Cia Gianluca,

ti informo che ho già effettuato diverse prove, quel reset allo stato di fabbrica, disinstallazione app e reinstallazione, aggiornamento firmware alla versione 002800....ma nulla di questo è stato risolutivo.

Ripeto le connessione con il provider dei servizi funziona regolarmente, il PC funziona e si connette, lo smartphone idem.

L'unica cosa che non funziona sono i programmi di payTV (quali AmazonPrime, Infinity e TimVision), la connettività funziona quindi il problema non è imputabile nè alla linea e nemmeno alle app che invece da smatphone o PC funzionano regolarmente.

Che peccato leggere sui forum che questo problema è presente su quasi tutti i TV smart "di non propria nuova generazione".....spero possiate risolvere....altrimenti non credo che molti utenti rimarranno soddisfatti e sicuramente non è un incentivo a comprare nuovi televisori...Samsung!

[giofio]

Sempre a riguardo del mancato streaming delle app, ho notato questa cosa procedendo in questo modo:
Reset di fabbrica
Al riavvio si fanno le varie configurazioni, ma si SALTA la sintonizzazione dei canali.
Si va allo smart Hub le app streaming FUNZIONANO , io ho provato con TIMVISION e PRIMEVIDEO.

Poi ho fatto la sintonizzazione dei canali, ho spento e riacceso e per ora sembra funzionare.

[enricapo]

Incomprensibile ma funziona avevo già fatto il reste mille volte ma non avevo saltato la sintonizzazione.

speriamo che duri

grazie1000

[enricapo]

È' durato 1 episodio poi di nuovo tutto morto

[FilippoRN]

Cioa a tutti, ho fatto il reset di fabbrica, cancellato e installato di nuovo l'app e funziona di nuovo