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App Prime Video non funziona

(Argomento creato il giorno: 15-03-2024 12:23 PM)
1695 Visualizzazioni
Sara149
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 buongiorno, da una settimana compare questo avviso. Premetto che Internet e le altre applicazioni funzione. Prime video su i dispositivi mobili funziona. Provato ad effettuare aggiornamento della te ma compare errore curl28. Lo stesso problema si sta verificando sulla televisione dei miei genitori da più di una settimana, anche loro hanno tv Samsung ma modello diverso. Chiedo gentilmente aiuto!! Grazie

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6 Risposte
anviridovix
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Ciao, prima cosa ci serve il modello della tv, che gestore hai per la linea di casa? vodafone? altra cosa hai provato a condividere la tua connessione internet con hotspot del tuo cellulare usando la rete mobile? fai queste prove per capire se il problema sia il modem o la tv.. attendiamo

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Sara149
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[RIMOSSO]

linea di casa Vodafone, hotspot da cellulare funziona. Internet non ha nessun problema perché netflix Disney+ YouTube ecc funzionano, il problema sussiste con prime video

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anviridovix
Helping Hand
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Il problema é il modem ad ogni modo se con hotspot dal cellulare funziona non é neanche un problema dell'applicazione secondo me é il DNS del modem Vodafone, prova ad attivare hotspot denominato guest sarebbe la linea ospiti e collega la TV alla rete denominata guest wifi a vedi se così risolvi. Comunque non é un problema della TV.

Potresti installare Amazon prime sul telefono e vedere se sul cellulare funziona, se sul cell  va prova a reinstallare app sulla TV almeno due volte o entra sul profilo Amazon e rimuovi la tv come dispositivo autorizzato e procedi nuovamente alla registrazione. 

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luigione
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Io ho stesso problema,ho tim fibra,solo prime non funziona,gli altri funzionano
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luigione
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Cosa faccio?
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Noemi_P
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Ciao luigione, ti do il benvenuto nella nostra Community! 🤝

Considerato che il funzionamento riscontrato si presenta con una sola applicazione, potrebbe dipendere proprio da quest'ultima e dal modo in cui riconosce la rete.

Ad ogni modo, per poter effettuare delle verifiche, mi occorre, come prima cosa, conoscere il codice modello del TV in tuo possesso.

Ti appare poi un avviso di errore? Risulta lo stesso messaggio segnalato all'interno di questo thread? In caso contrario, ti chiedo di allegare una foto.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Noemi_P_0-1744020846028.png

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Oltre a questo, ti chiedo di indicarmi la versione software attualmente installata sul TV.

Resto in attesa di un riscontro.

Ciao,

Noemi
Samsung Community Expert

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