Ciao @rhj97,
ti do il benvenuto in Community!
In situazioni del genere, in caso di ulteriori difficoltà, sarebbe meglio procedere con gli accertamenti col supporto del produttore delle luci, in modo da verificare i requisiti riservati al collegamento e al corretto funzionamento delle stesse.
Facci sapere, ciao!
Ciao rhj97,
capisco naturalmente il tuo punto di vista, e l'invito a rivolgersi a Philips è solo dettato dal fatto che si tratta del produttore di questo specifico accessorio, che ne conosce dunque al livello più minuto le varie caratteristiche e modalità di funzionamento.
È infatti il relativo staff tecnico ad aver creato l'elemento aggiuntivo da associare al televisore, e non Samsung ad aver "creato un televisore" da associare a una luce, peraltro di un altro marchio.
Il rapporto tra prodotto principale ed accessorio qui dev'essere ben chiaro. Difatti, anche App e servizio sono gestiti da Philips, il cui solo pagamento avviene a schermo attraverso il nostro sito indicato, che ne è un mero tramite.
Quel che possiamo fare è però verificare se effettivamente l'accessorio in questione faccia parte di quelli associabili a un nostro TV. Da una ricerca generica mi risulta infatti che esistano svariate luci Hue Sync, ma non conoscendo nello specifico quale, non saprei dirti se effettivamente sia quella in oggetto.
Avresti, dunque, il modello completo per poter svolgere ulteriori verifiche?
Resto a tua disposizione, a presto 
.
Buona giornata.
