Ciao a tutti e benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a Vp9 🤝!
Vp9, la situazione che descrivi è insolita.
Mi confermi che questo fenomeno si presenta soltanto con l'applicazione di Disney+? Se la risposta fosse affermativa, ti confermo che sarà necessario segnalare l'anomalia al provider dell'applicativo. Questo permetterà loro di valutare l'anomalia e trovare una soluzione adeguata.
Al fine di escludere eventuali bug software, lato tv, ti suggerisco comunque di ripristinare sia il software che lo smart hub. Qui di seguito ti indico i percorsi da seguire:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Se l'anomalia persiste, come indicato, l'invito è quello di contattare gli sviluppatori dell'app.
Ecco i loro riferimenti: https://support.disney.com/hc/it
Fammi sapere.
Ciao,
