Buongiorno ho una smart tv UE48H6240 e stamani appena accesa in angolo in basso a sinistra si vede un alone blu violaceo molto fastidioso come appariva sulle tv a tubo catodico quando si smagnetizzavano. Cosa potrebbe essere successo così improvvisamente? Grazie per il supporto.
Ciao Robymilano84,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quanto indicato, sono spiacente per quanto appreso.
Al fine di poter comprendere meglio il tutto, ho la necessità di sapere se questo alone blu a cui fai riferimento è sempre visibile o si presenta solo durante la riproduzione di alcune sorgenti.
Qualora fosse sempre presente, sarà opportuno far periziare il tv dal tecnico di zona al fine di poter verificare il prodotto. Per poter ricevere indicazioni sul centro assistenza di competenza, ti consiglio di metterti in contatto con il nostro servizio clienti mediante uno dei canali disponibili.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Se l'alone fosse visibile solo durante la riproduzione di alcune sorgenti, ti consiglio per prima cosa di eseguire il reset del tv e il ripristino dello smart hub.
Fornendomi il codice modello esatto del tv, sarà per me un piacere fornirti i percorsi da seguire per attivare le procedure indicate.
Il codice modello potrai reperirlo all'interno dell'etichetta posta sul retro del device.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao vertigooz,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/alone-viola-su-schermo-ue55ju6500/m-p/1929916#M144869
Ciao!
