Dopo aver aperto una discussione sul problema assurdo della scelta commerciale di Samsung nel non supportare il DTS sulle nuove tv, ieri ho contattato il servizio clienti Samsung per chiedergli il motivo della poca compatibilità dell'applicazione Smarthings con Alexa sul mio NU8000, poca è dire molto, fa veramente pena ma vabbè ....e perché un utente sulle recensioni dell'applicazione diceva che il suo NU7400 invece funzionasse bene e alexa eseguiva molte più funzioni del solo accendere e spegnere.
Questa è la risposta :
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Gentile Sig. Raul,
grazie per aver scelto il nostro servizio Email!
Ho provato a contattarla telefonicamente nel pomeriggio di oggi, 29 Ottobre, senza avere il piacere di parlare con lei.
Attualmente le funzionalità di Alexa risultano limitate a pochi comandi.
Inoltre il supporto diretto di Alexa, è una caratteristica esclusiva dei Tv della gamma 2019, in questo caso parliamo di un Tv 2018.
Il comportamento del suo Tv pare quindi in specifica e non si rilevano anomalie.
Confidando che possa aver apprezzato il supporto che le ho fornito, le sarei davvero grato se potesse giudicare il mio operato attraverso il questionario che troverà a fondo pagina.
Per qualsiasi ulteriore necessità non esiti a ricontattarmi.
Le ricordo che potrà ricevere assistenza da parte del nostro personale qualificato contattando il nostro Servizio Clienti dedicato 800578277, attivo 7 giorni su 7 dalle ore 9 alle 19.
Buona giornata."
Questa secondo me è la conferma che mi fa pentire ancora di più di aver comprato un Samsung......come ho risposto anche al servizio clienti stiamo parlando di appena un anno fa ( una tv pagata 1000 euro e non 299 in offerta -.- ) e non di 15 o 20 o 35 anni fa....quindi basterebbe un aggiornamento firmware per aggiungere qualche funzionalità in più. Praticamente mi ha detto compra una tv nuova se vuoi Alexa che almeno dico almeno cambia canale......che robba.
Passo e chiudo.
