Ciao Marta2712, benvenuta nella nostra Samsung Community!
Hai eseguito qualche operazione particolare sullo smartphone prima di riscontrare il problema, ad esempio un aggiornamento software? Visto che, lato TV, sembra essere tutto a posto non è da escludere che l'anomalia possa essere legata al dispositivo mobile per cui sarebbe opportuno investigare su di esso, eventualmente con l'aiuto del produttore 🙂
Lato TV, oltre alla verifica degli aggiornamenti e al reset, proverei anche ad eseguire un reset elettrico:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Prova a verificare se, una volta collegato il tv alla corrente, la situazione risulta essere tornata alla normalità.
Ricorda che per utilizzare AirPlay è necessario che entrambi i dispositivi siano collegati alla stessa rete WIFI: se il tuo router fornisce due reti (2.4 e 5Ghz) accertati che siano entrambi connessi alla medesima (preferibilmente la 2.4Ghz).
Facci sapere! Ciao,
