Aggiornamento Software e Reset inibiti ( funzione non disponibile)

[Members_lkovTff]

ho il modello UE55KU6000KXZT  e ho provato già a fare qualche ricerca, ho già provato ad entrare nelle impostazioni da "tv in diretta" ma nonostante questo, le funzioni di Reset e Aggiornamento software non sono disponibili (Ho la versione software 1260.
Grazie se riuscite a dedicarmi un po' di tempo

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Members_lkovTff, benvenuto sulla Community Samsung!

Quanto riscontri è insolito: infatti, può accadere che alcune voci del menu Impostazioni siano inibite quando ci si posiziona su una sorgente HDMI o su un'app, ma se sei posizionato su "TV in diretta" dovresti poter utilizzare le due voci senza difficoltà.

Mi confermi che, quando indichi che le due funzioni non sono disponibili, intendi che sono in grigio e non selezionabili? Hai notato se questa situazione si è presentata a seguito di qualche operazione particolare eseguita sul tv?

In attesa di un riscontro, al fine di escludere un errore momentaneo, prova ad eseguire un reset elettrico seguendo questi passaggi:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Verifica se, al riavvio, le voci sono di nuovo funzionanti.

Facci sapere.

Ciao!