Ciao mirko989, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Ti chiedo gentilmente di eseguire un doppio reset del TV e vedere come si comporta.
Per il reset dello Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Successivamente verifica se sia possibile eseguire correttamente il download delle App.
Al fine di verificare quanto indicato dal supporto tecnico, ti chiedo inoltre di fornirmi privatamente il codice seriale del TV.
Potrai reperirlo seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto....
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
