Account bloccato - Impossibile completare il ripristino password

[MGiuseppe]

Ho l'account bloccato da Samsung e non riesco a completare il ripristino password.

Avevo appena registrato una nuova TV tramite la procedura iniziale del televisore; ora mi trovo nella impossibilità di poter accedere tramite web e di fare di nuovo la registrazione con altro account . Qualcuno può darmi indicazioni, Grazie

[Andrea_C]

Ciao MGiuseppe, benvenuto nella nostra Community!

Hai provato ad effettuare l'accesso al seguente link e avviare il ripristino password da qui?

https://account.samsung.com/accounts/v1/MBR/resetPassword

Qualora avessi provato a svolgere l'azione di modifica da questo link, e qualora l'anomalia dovesse persistere, si renderà opportuno aprire un ticket di assistenza dedicato. Per procedere in tal senso, il consiglio è quello di contattare e far riferimento al nostro servizio clienti mediante i canali di assistenza diretti.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao,

[MGiuseppe1]

Ho risolto il problema ma non l' errore!

Era il Browser, Edge; durante il ripristino della password, inserendo, come richiesto, due volte la nuova password la pagina cancella l'input e rinnova la richiesta di immettere la nuova password, senza alcun messaggio che segnali come uscire dallo stallo. Ho ripetuto la procedura con il browser "Crome" e tutto si è risolto.