Accesso remoto su computer Mac

[Ghiaccio]

Salve,

su un QRQ60 da 65" tentando di connettermi in accesso remoto su Mac OS 10.5.8, con attivata condivisione remota e tutto impostato correttamente ( è visibile da altri client VNC) mi dice che è impossibile connettersi..

Entrambi sono sulla stessa Lan ...

Qualcuno ha avuto esperienze simili..?

Grazie

[Cristina_S]

Ciao Ghiaccio, ti do il benvenuto nella nostra Communty Samsung Italia!

Ti inoltro subito il Manuale d'uso del Q60 dove a pagina 26 trovi come poter collegare un dispositivo di controllo IP al TV. 

Procedi come indicato sul manuale? 

Puoi allegare uno screenshot con l'errore che ti compare? Grazie 🙂

A presto, ciao 🌺

[Ghiaccio]

Ciao Cristina,

si procedo come indicato nel manuale.

Ora non riesco s girarti print screen errore pechè non sono fisicamente nello stesso luogo della tv.

Te lo girerò questa sera. L'errore cmq dice circa così " ...impossibile connettersi, verificare che il pc sia acceso e sia sulla stessa lan ... etc...".

Di seguito la configurazione dell'ambiente :

Lato client tv :

-la tele è un samsung modello QE65Q60RATXZT

-accedo al mac come indicato nel manuale ( inserendo indirizzo ip del mac, nome utente e pw )

Lato server MAC :

- Sistema operativo Mac Os Leopard 10.5.8 ( quindi supportato come da specifiche del sito Samsung, nella parte a cui si fa riferimento alla parte di accesso remoto)

-condivisione e gestione remota attivate e funzionanti ( il mac è raggiungibile da altri client per connessione remota da altri pc sia mac che windows, con vnc)

-sia la tv che il mac sono sulla stessa lan ed entrambi sono connessi allo switch via cavo: entrambi sono pingabili e rispondono in tempi brevi senza tempi di latenza

Ci aggiorniamo + tardi.

Grazie

[Ghiaccio]

Ciao Cristina,

in allegato il print screen dell' errore ...

[Ghiaccio]

Ciao Cristina,

si procedo come indicato nel manuale.

Ora non riesco s girarti print screen errore pechè non sono fisicamente nello stesso luogo della tv.

Te lo girerò questa sera. L'errore cmq dice circa così " ...impossibile connettersi, verificare che il pc sia acceso e sia sulla stessa lan ... etc...".

Di seguito la configurazione dell'ambiente :

Lato client tv :

-la tele è un samsung modello QE65Q60RATXZT

-accedo al mac come indicato nel manuale ( inserendo indirizzo ip del mac, nome utente e pw )

Lato server MAC :

- Sistema operativo Mac Os Leopard 10.5.8 ( quindi supportato come da specifiche del sito Samsung, nella parte a cui si fa riferimento alla parte di accesso remoto)

-condivisione e gestione remota attivate e funzionanti ( il mac è raggiungibile da altri client per connessione remota da altri pc sia mac che windows, con vnc)

-sia la tv che il mac sono sulla stessa lan ed entrambi sono connessi allo switch via cavo: entrambi sono pingabili e rispondono in tempi brevi senza tempi di latenza

Ci aggiorniamo + tardi.

Grazie

[Cristina_S]

Ciao Ghiaccio, 

ti ringrazio per i dettagli che mi hai indicato 🙂

Al fine di poter svolgere accurate verifiche ti invito gentilmente a contattare il nostro supporto tecnico mediante il canali indicati su questo Link ufficiale. 

Un nostro tecnico specializzato analizzerà attentamente quanto stai rilevando sul TV e ti indicherà la miglior soluzione.

Ti ringrazio con anticipo per la comprensione.

Ciao, 🤗

[Ghiaccio]

Altro problema...

"questo è un canale audio e non include segnale video"...

Sono stufo di staccare la spina e resettare..

[Sabrina_M]

Ciao Ghiaccio, 

di quale canale si tratta? L'anomalia è correlata a quanto discusso in precedenza con 
Cristina_S?

Se sì, hai provato a contattare nuovamente il supporto tecnico telefonicamente in modo da essere seguito in tempo reale?

Ciao,