Problema REMOTE ACCESS

[Momy73]

Buonasera a tutti, faccio un apremessa, prima di scrivere ho letto e riletto molteplici post sul problema che non hanno risolto il mio.

Allora attivo "DESKTOP REMOTO" su mio pc con win10, vado sulla tv, accedo a REMOTE ACCESS, compilo i campi relativi a username e password e faccio invio, mi restituisce la schermata relativa ai "certificati" a cui dico SI ma poi mi restituisce l'errore che nn può accedere al mio pc.

Ho notato che nella mia rete non è piu visibile il mio televisore, quindi presuppongo che possa essere gia questo un problema, se provo ad andare nelle impostazioni del router, trovo il televisore con l'indirizzo ip, ma nn c'è piu la descrizione tipo "samsung smart tv Q60....." ma solo "host".

In passato questa funzione era attiva, adess non so perchè non vuole funzionare.

[Istevan]

Ciao! Sembra che tu stia affrontando alcune difficoltà con la funzione di "DESKTOP REMOTO" e "REMOTE ACCESS" tra il tuo PC con Windows 10 e la tua TV Samsung. Può essere utile eseguire alcuni passaggi di risoluzione dei problemi:

1. **Controllo delle connessioni di rete:** Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete e che non ci siano problemi di connessione.

2. **Firewall e software antivirus:** Verifica che il firewall di Windows o il software antivirus non stiano bloccando la connessione remota. Potresti dover configurare le eccezioni per consentire il traffico necessario.

3. **Aggiornamenti:** Assicurati che il tuo sistema operativo, il software di desktop remoto e la TV abbiano tutti gli ultimi aggiornamenti installati.

4. **Nome della TV:** Se la TV non è più riconosciuta con il nome corretto, potrebbe esserci un problema di riconoscimento. Potresti provare a riavviare la TV e verificare se il nome corretto riappare.

5. **Configurazione del router:** Controlla le impostazioni del router e assicurati che il port forwarding o le regole di NAT siano configurate correttamente per consentire la connessione remota.

Se non risolvi il problema con questi passaggi, potrebbe essere utile contattare il supporto tecnico del produttore della TV o cercare assistenza nelle community online dedicate al tuo modello specifico di TV e alla funzione di desktop remoto.

[Riccardo_F]

Ciao @Momy73,

ti do il bentornato in Community!

Per effetuare degli accertamenti a riguardo, avremmo bisogno di conoscere prima di tutto il codice modello del TV. Potresti indicarcelo?

Puoi vederlo seguendo questi passaggi: 

Inoltre: i prodotti sono entrambi collegati alla stessa rete Wi-Fi?

Potresti provare a collegare il TV allo smartphone tramite SmartThings?

Tutti questi punti sono fondamentali per poter avere un quadro completo della situazione e fornirti un supporto migliore.

Facci sapere, ciao!

[Momy73]

modello: QE65Q70TAT

I due prodotti sono collegati via LAN 

Potresti provare a collegare il TV allo smartphone tramite SmartThings? Provo e ti faccio sapere.