Ciao fabiomangili,
benvenuto in Community!
Rispondo in ordine:
- La perdita di segnale Wi-Fi può avere diverse origini. Il collegamento via cavo LAN è sempre consigliato, tuttavia se si è interessati al Wi-Fi si deve verificare se il router sia eccessivamente distante, se la banda sia impostata su 2.4 GHz (e non su 5 GHz) e se siano presenti molti dispositivi collegati contemporaneamente.
- Sull'anomalia legata alla schermata del protocollo HDCP, sarebbe importante provare più cavi HDMI, possibilmente usandone uno ad alta velocità. In caso di persistenza, è possibile richiedere una verifica in tempo reale al nostro supporto tecnico dedicato: https://www.samsung.com/it/support/contact/.
- Per quanto riguarda la schermata principale, essa fa parte dell'interfaccia grafica. Comprendiamo il tuo disappunto e avremo cura di riportarlo, tuttavia al momento non sono previste modifiche a tale interfaccia.
Ciao!
Ciao fabiomangili,
considera che non abbiamo informazioni sulle specifiche esatte del cavo HDMI fornito da Sky: per questo suggeriamo l'utilizzo di un cavo ad alta velocità.
Se riscontri l'errore pur utilizzando un cavo ad alta velocità, come indicato da Riccardo_F, è opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico.
Per quanto concerne la rete 5ghz, ti confermo che è supportata, ma se il router risulta essere non molto vicino al tv potresti riscontrare instabilità nella connessione.
Se con la rete 2,4ghz non riscontri disconnessioni, escluderei un problema sul tv.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao fabiomangili,
il cavo HDMI ad alta velocità non viene fornito in confezione con il tv in quanto l'esigenza di un cavo di questo tipo non dipende dal tv, ma dal tipo di periferica che si va a collegare.
A seconda della periferica, infatti, può essere sufficiente un normale cavo HDMI.
Ci dispiace per il tuo punto di vista e ti rinnoviamo la nostra disponibilità per approfondire il caso e fornirti il nostro aiuto.
Ciao
Ciao fabiomangili,
il supporto ha eseguito anche una verifica delle porte HDMI, oltre al già citato ripristino ai dati di fabbrica?
Eventualmente sarebbe meglio richiedere un approfondimento ulteriore, dal momento che esso non ha sortito l'effetto desiderato.
Non escludo che possa addirittura essere necessaria una perizia in loco da parte dei nostri tecnici, qualora la situazione dovesse persistere.
Ciao!
