Ciao Nando71, benvenuto in Community! 🙂
Gli inconvenienti segnalati riguardano solo i contenuti riprodotti da app oppure quando indichi che ci sono "canali bloccati" ti riferisci ai canali TV?
Considerando le prove eseguite ti suggerirei le seguenti procedure:
- reset elettrico (scollega il TV dall'alimentazione e rimuovi tutte le periferiche collegate; attendi qualche minuto, rialimenta il televisore ed accendilo utilizzando il tasto fisico. Il primo avvio richiederà qualche tempo in più del normale per avviare il sistema operativo)
- reimpostazione dei DNS. Segui questa guida:
Ciao lucas22, hai verificato se sono disponibili aggiornamenti per l'applicazione? Hai provato ad eseguire un reset elettrico come suggerito poco sopra? Le altre applicazioni risultano regolarmente utilizzabili?
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Nando71,
il fatto che altre applicazioni risultino regolarmente funzionanti mi fa escludere la possibilità che il tutto possa dipendere dal TV, visto che la gestione delle app e la connessione non ha problemi; indagherei, eventualmente con gli sviluppatori, su eventuali disservizi sulle stesse e/o incompatibilità con il nuovo firmware ma, vista la particolarità della cosa, ti suggerirei comunque di contattare il nostro supporto diretto al fine di svolgere un controllo in tempo reale sul funzionamento:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao lucas22, il problema sembrerebbe analogo a quello segnalato da Nando71, considerando che anche nel tuo caso l'applicazione che lo causa è la medesima sarebbe utile indagare in tal senso.
Il nostro servizio diretto è comunque a vostra disposizione per approfondire la tematica, da parte nostra segnaleremo internamente la situazione.
Ciao!
