Smart view no detecta Smart TV Samsung

[Polacoloco]

Hola Comunidad,

Tengo S9+ y con el smart view preinstalado no detecta el TV Modelo UN55MY6100GCZB

Ve otros, que son míos.

Agradezco sugerencias para resolverlo

Saludos

[REM5]

Hola @Polacoloco

¿Están conectados a la misma red WiFi? 

[Polacoloco]

Gracias por responder.

Si ambos aparatos están conectados a la misma red de wifi

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Polacoloco 

Si tienes otros teléfonos Samsung y estos sí se conectan al televisor. Te recomendamos borrar datos de Smart View en tu S9, para ver si se soluciona:

1. Entra en Ajustes y luego en Aplicaciones

2. Pulsa sobre los tres puntos de la parte superior derecha y toca sobre Mostrar aplicaciones del sistema.

3. Buscar Smart View y entre en la aplicación.

4. Accede a la parte de Almacenamiento y borra datos y el caché.

Avísanos si se soluciona.

Saludos, 

Ardiel

[Polacoloco]

Buenos días Ardiel, gracias por responder.

No tengo otros telefonos con Smart View.

Este sábado borraré los datos de Smart View de mi S9+ siguiendo el procedimiento que me indicas y te tendré informado.

Que tengas un excelente viernes y muy buen fin de semana,

Polacoloco

[Albello]

Tienes el sofware actualizado. Has probado a conectarla con Smart things.

[StelaMMartinez]

@Polacoloco primero sigue las instrucciones de @ArdielRP , pero asegúrate que tienes la versión actualizada de smartview como te han dicho, porque a mi me la rescato directamente del S5 y no estaba actualizada, pero con el anterior funcionaba... fue actualizar y tira como una loca.

Pd, mi tele también es Samsung tv, por si te sirve de algo el dato

[Polacoloco]

Hola Ardiel, feliz domingo!

Disculpa la demora en verificar tus instrucciones, pero hubo motivos de salud que me hicieron dejar de lado esto y dedicarme de lleno a ella.

Seguí al pie de la letra tus instrucciones y pude reproducir la pantalla de mi S9+ en mi TV.

Muchas gracias por tu apoyo y que tengas un excelente día

[Polacoloco]

Hola Albello, feliz domingo.

Muchas gracias por ocuparte de mi problema.

Había probado el Smart Thing, pero el problema continuaba.

Hoy pude seguir las instrucciones de Ardiel y resolvi el problema.

[Albello]

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@Polacoloco  ha escrito:

Hola Albello, feliz domingo.

Muchas gracias por ocuparte de mi problema.

Había probado el Smart Thing, pero el problema continuaba.

Hoy pude seguir las instrucciones de Ardiel y resolvi el problema.

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Igualmente, gracias que pases un buen Domingo , y me alegra que te encuentres mejor @ArdielRP  en cuando te lea , estoy seguro que te responderá,  podrías darle a solucion a su respuesta a si ayudamos a otros usuarios que tengan el mismo problema , gracias