problemi con app tapo telecamere

[Salva5]

buonasera oggi ho scaricato android 12 ho un s21 ultra e non mi funziona più la visione delle telecamere tapo dall'app sento solo audio ho  disinstallato e installato app ma niente  sento solo audio mia moglie che ha un s10 plus non ha il mio stesso problema 

chi sa aiutarmi? 

cordiali saluti

[Cornelia_L]

Ciao Salva5, bentornato in Community 🙂

Considerando che l'inconveniente si è presentato subito dopo aver aggiornato il Galaxy S21 Ultra e tenendo conto che sul Galaxy S10+ di tua moglie non si presenta, sicuramente la discriminante è proprio la versione software.

È possibile che l'applicazione non si interfacci correttamente con il nuovo sistema e debba ricevere un aggiornamento; hai già segnalato la situazione allo sviluppatore?

Lato dispositivo, ciò che posso suggerirti è un'installazione pulita dell'applicazione. Esegui la cancellazione di cache e dati da:

• Impostazioni
• Applicazioni
• cerca l'applicazione 
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

Rimuovi l'applicazione. Successivamente, esegui l'ottimizzazione del sistema da:

• Impostazioni
• Assistenza dispositivo e batteria

Riavvia il telefono ed esegui l'installazione ex novo dal Play Store. In fase di configurazione, accertati di aver fornito all'app le autorizzazioni richieste.

Tutte le altre applicazioni funzionano regolarmente?

Tienici informati 🙂

Ciao!

[Salva5]

tutto risolto tapo ha aggiornato app e si è risolto tutto in un lampo grazie per la tua risposta

[sebby410]

buonpomerigio vorrei sapere un informazione,ma si puo aggiungere la cam c200 tapo su smartthings?perche da ieri che provo,la trovo anche app mi contetto dice tutto ok ma nel momento in cui la vado a cercare tipo soggiorno non mi compare nulla,come posso risolvere qesto problema?

[134666]

Salve ho un problema con le telecamere tipo link.
Praticamente quanto mi collego con il mio la mia connessione dati non riesco a vedere più le telecamere se mi collego invece con il Wi-Fi delle telecamere e riesco a vedere tutto.

[georgianadavi]

Salve sapete perché la telecamera tapo lampeggia di rosso e non funziona

[mario66]

buongiorno ho istallato 2 telecamere tapo,per un po va poi mi chiede login e non mi riconosce password anche se fai procedimento password dimenticata

[Sarracino_real]

Idem hai risolto?

[Danilo_L]

Ciao Sarracino_real, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi quale applicazione utilizzi per la gestione delle telecamere? 

Hai verificato se l'applicazione in oggetto e il software del dispositivo risultino aggiornati all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è strettamente necessario che quest'ultima risulti aggiornata per la più recente versione del dispositivo. 

Hai verificato, inoltre, se all'interno dell'app risulti attivo un particolare settaggio che inibisce l'utilizzo dell'app con la connessione dati? 

Tienimi aggiornato, rimango a disposizione. 

Ciao! 

[valylilli]

Buonasera ho installato la mia telecamera tapo, i primi giorno sentivo l'audio dal mio telefono, adesso non sento più nulla