Ciao Veronica44,
benvenuta in Community!
Mi spiace per l'errore riscontrato in fase di connessione. Sarebbe utile capire se lo stesso si verifichi anche su altre reti, ad esempio sfruttando il tethering dello smartphone.
Potresti aggiornarci sull'esito di questo test?
Ciao!
Ciao idammm e ceciliapbr, vi do il benvenuto nella nostra Community! 
Potreste indicarmi quale modello di robot possedete, esattamente? Si tratta anche nel vostro caso del Powerbot 2 in 1 indicato in apertura della discussione?
https://www.samsung.com/it/vacuum-cleaners/robot/robot-vr05r5050wk/
L'errore indicato indica che si sta verificando un inconveniente a livello di connessione di rete.
Potreste indicarmi durante quale fase della procedura di configurazione state riscontrando difficoltà?
Vi chiedo conferma della procedura seguita.
Dopo aver installato l'app POWERbot-E sullo smartphone dal Play Store o App Store, è necessario autorizzare l'accesso alla posizione e ai contenuti della memoria. Una volta aperta l'app occorre registrarsi, poi cliccare su Aggiungi dispositivo.
A questo punto prendete il robottino, aprite il coperchio, accendetelo e tenete premuto l'interruttore di accensione per 3 secondi, per poi rilasciarlo non appena sentite un avviso acustico. L'indicatore del WIFI lampeggerà indicandovi che il robottino è pronto per la connessione.
A questo punto premete su Avanti nell'app, collegatevi alla rete WIFI e seguite le istruzioni.
State procedendo in questo modo?
Il Powerbot avvia correttamente la modalità di associazione, mostrando quindi l'indicatore del WIFI lampeggiante?
La connessione alla rete avviene regolarmente? Considerate che l'app supporta solo reti WIFI a 2.4Ghz; se, dunque, il vostro router WIFI vi fornisce due reti (2.4Ghz e 5Ghz) accertatevi di effettuare la connessione su quella a 2.4Ghz.
Talvolta, mantenere lo stesso nome della rete (SSID) su entrambe le linee può causare difficoltà, è quindi consigliabile modificarlo così da individuare subito la rete a 2.4Ghz e tenerle separate.
Fatemi sapere!
Ciao
Ciao @Anonymous User,
ti do il benvenuto in Community!
Per poterti fornire supporto avrei bisogno di ulteriori informazioni: prima di tutto il codice modello. Potresti indicarmelo?
Sarebbe utile anche capire se abbia già avuto modo di provare le operazioni che sono state indicate da Cornelia nel precedente intervento: saperlo ci permetterà di fornirti ulteriori indicazioni in caso di necessità.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao casillo, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Possiedi anche tu ilRobot Aspirapolvere Samsung POWERbot™ 2 IN 1 Aspira e Lava VR05R5050WK?
Considerando il persistere dell'inconveniente, anche dopo aver eseguito le operazioni consigliate in precedenza dalla collega Cornelia, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie.
Ciao!