Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Non riesco più ad associare i sensori smartThings all'Hub Samsung [Kit V-Home by Vodafone]

(Argomento creato il giorno: 10-06-2020 01:09 PM)
1015 Visualizzazioni
ivansinopoli
Apprentice
Opzioni

Salve a tutti! Qualche giorno va ho installato a casa mia il kit V Home di Vodafone. Tutto è andato a buon fine e sono riuscito ad aggiungere all'hub samsung tutti i device (Camera, Sirena e Sensore apertura porte/finestre). Ho connesso con successo anche la TV Samsung. 

Dopo un giorno, la sirena e il sensore apertura porte/finestre si sono disconnessi e da allora non c'è stato verso di riconnetterli. Le ho provate tutte, ho persino eliminato tutti i dispositivi e provato a reinserirli, ma nulla: Hub, Camera e TV sono ok mentre l'associazione di sirena e sensore si blocca sempre al 60%. Quancuno sa cosa posso fare?

 

Dati aggiuntivi:

 

- App smartThings installata su Huawei P20 Lite

- Rete Wireless Vodafone impostata a 2.4 GHz

- Prove di associazione fatte anche a firewall disattivato.

- Metodo di autenticazione sulla wifi: WPA - WPA2

- IPV4 supportato

 

Avete suggerimenti! :face-with-rolling-eyes:

6 Risposte
Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao ivansinopoli,

 

benvenuto nella nostra Community!

 

In questo caso sarebbe meglio verificare se i due prodotti si colleghino a un'altra rete, magari al tethering dello smartphone. Sarebbe anche importante vedere se il collegamento avvenga correttamente cercando di collegare i prodotti, scollegando temporaneamente quelli che non hanno particolari difficoltà. La disconnessione, infatti, potrebbe dipendere dal router.

 

Se dovessi ancora riscontrare difficoltà, sarebbe opportuno contattare il supporto dedicato al prodotto.

 

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
0 Likes
ivansinopoli
Apprentice
Opzioni

Per "tethering dello smartphone" si intende l'hotspot, vero? I dispositivi che non si connettono ho provato a collegarli per primi ma ho riscontrato sempre la stessa difficoltà. Purtroppo dalla vodafone ancora nessuna risposta 😞 nei prossimi giorni proverò a fare come hai detto tu :winking-face:

0 Likes
ivansinopoli
Apprentice
Opzioni
Un'altra cosa: avendo la possibilità di separare la wi-fi tra le bande 2.4 e 5 GHz, potrebbe essere una buona idea quella di mettere tutti i PC e smartphone sulla 5 GHz e tutti gli smartthings sulla 2.4 GHz?
0 Likes
ivansinopoli
Apprentice
Opzioni

Aggiornamento: il sensore e la sirena si collegano se imposto l'autenticazione della rete come WEP, ma in quel caso non va la camera! Che tristezzaaa 

0 Likes
Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao ivansinopoli,

 

confermo, il tethering è l'hotspot.

 

La Camera potrebbe non collegarsi alla rete WEP per ragioni di sicurezza, essendo ormai superata ad esempio dagli standard WPA, ma solo Vodafone potrà fornirti certezze a riguardo.

 

Anche il suddividere i collegamenti tra 5 GHz e 2.4 Ghz potrebbe essere un buon test.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
0 Likes
Deca88
First Poster
Opzioni
Stesso problema... non sarebbe possibile avere l'assistenza di un tecnico a casa?
0 Likes