Nie może zarejestrować klimatyzatora Samsung Wind-Free

[filip0905]

Dzień Dobry, mój problem polega na tym ,że podczas rejestracji klimatyzatora wyskakuję błąd 15-200 . Wydaje mi się że może to być spowodowane siecią ponieważ podczas wyboru w aplikacji samsungthings   raz wyskakuje komunikat "urządzenie nie może połączyć się z wybraną siecią wifi" , innym razem jej nie znajduję albo połączy z komunikatem czy na pewno chce się połączyć z tą niezabezpieczoną siecią ( chociaż ma hasło) po czym wyskakuje błąd 15-200. Dodam ,że jakiś czas temu wszystko działało. Nie wiem czy to kwestia jakiejś aktualizacji ,że usunęło urządzenie. 

[Maćku]

Proponuję przyzwyczaić się do problemów. Rok temu przeszedłem przez taką mękę z dwoma klimatyzatorami Windfree. Testowałem 3 routery, wszelkie możliwe ustawienia, wifi z hasłem i bez, kanał wifi na sztywno, dwa smartfony, instalowałem, reinstalowałem, resetowałem i ciągle nic. Mi akurat wyskakiwało bodajże 15-300. Na jakiś miesiąc dałem sobie spokój, aż tu nagle zaskoczyło. Ale mimo wszystko często był problem z połączeniem się z urządzeniem, wyświetlało się jako offline. Natomiast w tym roku jeden z klimatyzatorów wszedł w offline na stałe, nie łączy się z internetem, nie mogę go nawet dodać ponownie, bo w trybie AP aplikacja go w ogóle nie widzi. Z ŻADNYM urządzeniem nie miałem tylu problemów przy łączeniu z siecią/aplikacją, co z klimą od Samsunga.
Na pocieszenie - poza funkcjami Smart klima całkiem fajna

[Maćku]

Żeby nie tylko marudzić, spróbuję doradzić:
- używaj tylko sieci 2.4 GHz na routerze
- wyłącz w telefonie automatyczne przełączanie na sieć komórkową
- najlepiej wyłącz sieć komórkową na czas dodawania urządzenia
- w SSID i haśle tylko podstawowe literki i cyfry
- podobno EAP w WPA2 może przeszkadzać
- włącz UPnP
U mnie nie pomagało nic z tego, ale może Tobie pomoże

[Maćku]

Spróbuj też zresetować wi-fi w urządzeniu według instrukcji ze zdjęcia

[PrzemekM]

@filip0905  Dzień Dobry

Czy któryś z zaproponowanych rozwiązań wczesniej pomógł?

[bongo13]

Kupiłem pralkę i suszarkę obsługiwane poprzez wifi. Po instalacji i próbie podłączenia do wifi okazało się, że nowy produkt suszarka połączyła się, ale pralka już nie. Po dwóch tygodniach od zgłoszenia przyjechał serwisant celem wymiany modułu wifi. Po wymianie okazało się że nie działa nadal. Serwisant stwierdził że to moduł nie do tej pralki. Kolejne 2vtygodnie wymiana modułu i ok

[PrzemekM]

@bongo13  Czyli po naprawie wszystko jest już w porządku?

[bongo13]

Tak. Ale taka niby firma, a okazuje się że nie do końca. Pralka nie używana ledwo podłączona. Nówka a już z zepsutym modułem. A później serwisant przyjeżdza z nowym ale nie od tego modelu. Ludzie jaha czy co ? Kolejne 2 tygodnie wymiana modułu i ok. W szoku jestem i to mnie drażni że taka firma i na start dostałem bubel, a po zgłoszeniu serwis robi kolejny. O czym to świadczy ?

[filip0905]

Niestety nie , klimatyzacja zazwyczaj nie widzi mojej sieci ( jest 2.4) pomimo tego że router jest pod nią , inne sieci znajduję , internet z upc (hasło jest, aplikacja twierdzi coś innego)

[OleksiiA]

@filip0905, spróbuj podpytać serwis, który obsługuje klimatyzatory: Dom Serwis, 26-660 Jedlińsk, Kępiny 12D w godzinach 8-16, adres e-mail samsung@domserwis.pl

Alternatywnie zadzwoń na Infolinię techniczną, pokierują Cię, gdzie trzeba: https://www.samsung.com/pl/support/contact/