Aplikacja Philips Hue Sync - problem

[f_r_a_n_t_i_c]

Witam. W zasadzie użytkuję Philips Hue Sync od kiedy aplikacja pojawiła się do pobrania w Polsce w sklepie Tizen i na moim TV Samsung qd-oled s95b synchronizacja do tej pory działała bez zarzutów, ale od jakiegoś czasu, po wyłączeniu TV światła nie wyłączają się, tylko pozostają zapalone. Dopiero ponowne uruchomienie TV (wówczas pojawia się komunikat, że nie można uruchomić aplikacji bo jakby jest odpalona już) i wyłączenie skutkuje, tym, że światła gasną. Głupia sprawa, bo od początku nie było problemu, ale coś interferuje, albo jest to może kwestia programowa. Appka ostatnio sama się zaktualizowała, ale problem nadal występuje. Czasami oświetlenie jest wykorzystywane także przez smartfona jako funkcja MusicSync, ale tutaj wszystko się wyłącza kiedy muzyka przestaje grać, stąd wydaje się, że problem może być po stronie samego TV. Co można z tym poradzić?

[mirudo24]

Próbowałeś ponownie zainstalować aplikację?

[f_r_a_n_t_i_c]

Tak. Nie pomogło. Wykluczam też osobliwy przypadek konkretmego oświetlenia, bo zarówno nie wyłącza mi się lampka hue jak i led hue. Będę próbował się odezwać do wsparcia philipsa, choć to nie takie proste

[AdamW]

Skontaktuj się ze wsparciem technicznym Samsung, poproś o zdalne połączenie z TV i sprawdzenie aplikacji:

https://www.samsung.com/pl/support/contact/#contactinfo

Możesz też zresetować cały Smart Hub przechodząc przez menu:

Ustawienia -> Pomoc techniczna -> Konserwacja -> Diagnostyka -> Resetuj Smart Hub.

Prawdopodobnie będziesz musiał ponownie zainstalować apkę Philipsa.

[f_r_a_n_t_i_c]

Wykonałem reset Huba oraz ponowną instalacje appki. Spróbuję jutro że wsparciem technicznym. Generalnie synchronizacja przez Music Sync działa bez zarzutu jedynie z TV jest ta zwiecha

[f_r_a_n_t_i_c · Accepted solution]

Techniczna pomoc zdalna ogarnęła problem. Mój reset nie pomógł, ale Samsunga już tak. I'm impressed

[AdamW]

Dobrze to słyszeć!